Hyper-Eye to badanie zachowań klientów punktów handlowych i usługowych z wykorzystaniem obserwacji nieuczestniczącej wideo.

Połączenie techniki obserwacji nieuczestniczącej (Hyper-Eye) z wywiadem bezpośrednim przy połce, umożliwia powiązanie i zestawienie deklaracji respondentów (klientów kategorii) z ich faktycznym zachowaniem w trakcie zakupów, zarejestrowanym przez kamery.

Dzięki takiemu połączeniu technik możemy poznać:

• potoki klientów w kategorii
• Czas spędzany w kategorii i na poszczególnych czynnościach
• proces planowania zakupów w domu vs decyzje impulsowe;
• powody zakupu produktu (własna konsumpcja, prezent),
• wpływ promocji na zakup;
• częstotliwość zakupów w danej kategorii;
• postrzeganie kategorii i drzewo decyzyjne klienta;
• postrzeganie i pozycjonowania poszczególnych marek / produktów (w tym marek premium i marek własnych);
• zauważalność i oddziaływania materiałów POS.